Política de privacidad

1. Quién atiende tus datos

Esta política explica el uso de la información en beartech.app, la web de Bear Tech. La atención técnica y de consultas está a cargo de Ricardo Salazar. Para asuntos de privacidad, escribe a [email protected] con el asunto «Privacidad Bear Tech».

2. Datos que puedes enviarnos

• Datos de consulta: nombre, correo, tipo de cliente (hogar o negocio), servicio y descripción del problema.
• Datos opcionales: teléfono, ciudad o ZIP y modalidad de soporte empresarial. No necesitas indicar tu dirección exacta en el formulario.
• Datos de gestión: idioma de la consulta, autorización para responder, referencia de solicitud y fecha/hora UTC del envío.
• Si contratas un servicio: pueden acordarse otros datos necesarios, como ubicación de la visita, equipos, datos de facturación y contactos autorizados. Los accesos y el tratamiento de archivos se delimitan antes de intervenir.

No incluyas contraseñas, números de tarjeta, documentos de identidad, información médica ni archivos confidenciales en el formulario o por correo ordinario.

3. Para qué los usamos

Usamos la información para responder a tu consulta, comprobar cobertura, preparar una propuesta, coordinar el trabajo que apruebes y mantener su seguimiento. También puede ser necesaria para facturación, seguridad, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

La autorización del formulario es para atender esa consulta. No te suscribe a publicidad ni a una lista de promociones. Bear Tech no vende los datos de las consultas ni los utiliza para publicidad dirigida.

4. Proveedores y envío de la consulta

• FormSubmit: el formulario envía los datos a este proveedor para remitirlos al correo de Bear Tech. Su procesamiento se describe en su política de privacidad.
• Correo electrónico: los mensajes recibidos se procesan y conservan en el servicio de correo que utiliza Bear Tech. Si escribes directamente, tu propio proveedor de correo también interviene.
• Cloudflare: aloja y distribuye esta web y puede procesar información técnica de las conexiones, como dirección IP, navegador, tráfico y eventos de seguridad. Consulta su política de privacidad.

Los proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países según sus servicios y políticas. No se promete almacenamiento exclusivo en Georgia ni un plazo de eliminación de terceros que Bear Tech no controle. También puede comunicarse información cuando lo exija la ley o sea necesario para atender el servicio autorizado.

5. Almacenamiento del navegador y cookies

El código de la web guarda la preferencia de idioma mediante localStorage, bajo la clave beartech-language. Puedes borrarla desde los datos del sitio en tu navegador. No guarda nombre, correo, teléfono o mensaje en ese almacenamiento.

La consulta y su copia pueden permanecer en la memoria de la página mientras siga abierta. Al cerrar o recargar, esa copia puede perderse. Si descargas una copia o la copias al portapapeles, tú controlas su conservación en tu dispositivo.

El código de esta edición no integra píxeles de publicidad ni herramientas de analítica de marketing. Cloudflare o FormSubmit pueden usar cookies o mecanismos técnicos de seguridad según su configuración. Puedes gestionar cookies desde tu navegador; bloquearlas puede afectar algunas funciones. No se afirma que nunca exista una cookie de terceros.

6. Conservación y solicitudes sobre tus datos

Las consultas recibidas se conservan para atenderlas y dar seguimiento. Si se realiza un servicio, la documentación necesaria puede conservarse para su gestión, facturación, reclamaciones u obligaciones legales. No hay un borrado automático de correos implementado por este sitio.

Puedes pedir información sobre tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación o retirar la autorización para futuros contactos de la consulta. Escribe al correo de privacidad indicado arriba y proporciona la referencia de solicitud si la tienes; no envíes documentos de identidad sin que se acuerde un medio adecuado.

Podemos necesitar confirmar que eres la persona interesada. La solicitud se atenderá considerando las obligaciones legales y los derechos que correspondan; algunos registros necesarios pueden no eliminarse de inmediato. Eliminar datos del navegador no elimina los correos ya enviados ni los registros de proveedores.

7. Seguridad y accesos a equipos

El envío usa HTTPS, pero ningún sistema permite garantizar ausencia total de riesgos. El formulario es un medio de contacto, no una vía para transferir secretos o copias de seguridad. La aceptación de una solicitud por FormSubmit no confirma por sí sola la entrega al buzón.

El acceso remoto, la copia o revisión de archivos, el manejo de credenciales y cualquier uso de herramientas de IA sobre datos del cliente requieren un alcance y autorización específicos. Enviar el formulario no concede acceso a tus equipos ni autoriza a usar tu información para entrenar modelos de IA.

8. Menores y enlaces externos

La contratación se dirige a personas adultas o representantes autorizados de negocios. No solicitamos intencionadamente datos de menores para contratar. Si un menor envió información, su representante puede contactarnos para revisar su eliminación.

Las páginas de terceros enlazadas tienen sus propias políticas. Esta política se refiere a Bear Tech y no sustituye las de esos proveedores.

9. Actualizaciones y contacto

Publicaremos aquí las modificaciones con su fecha. Si cambia de forma importante el uso de los datos, se informará cuando corresponda y se solicitará autorización adicional si es necesaria. Para cualquier duda, contacta con [email protected].